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引越の際のトラブルについて

引越しのトラブルで多いのが、“引越業者”に新居や家具に傷をつけられたり、雑に扱われて電化製品が故障したといった内容です。
“大手の引越業者”は、保険に入っているから補償も完璧と思っていませんか?
確かに約款には、“損害を補償します”といった内容が書かれています。
しかし、傷が付いたからといって、新品と交換というのはまずありません。あくまでも、修理のみのようです。
修理に出している間の保証として代わりのものを持ってきてくれますが、経験者の方の多くは納得がいく補償内容ではないようです。
なかには、クレームを言った際に“うちが壊したわけじゃない”などと言われた方もいらっしゃるそうです。
ひどいところになると“後で連絡します”と言ったきり連絡がないという“引越業者”もいるそうです。

泣き寝入りをしないで済む方法はないものでしょうか?
とある“引越業者”の話では、“引越業者”が傷を付けた時に居合わせていること・・・なんだそうです。
でも、そうそうその瞬間に立ち会えるものではありませんよね。
本人を目の前にして、荷物を雑に扱うこともないでしょうから。
一番良いのは、“引越業者”が梱包をする時や運ぶ際に、“これには傷がついていない”ということと“丁寧に扱って欲しい”ということを直接伝えることでしょう。
一生懸命、頑張っている“引越業者”さんを責めるのは悪い気がするのはわかりますが、あちらも仕事ですから、ちゃんとわかってくれるでしょう。
日数がたつとクレームもつけにくくなります。
“おや?”と思ったことは、その場で解決しておきましょう。

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